Preguntas frecuentes sobre pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Selecciona los productos que desees y añádelos al carrito. Cuando termines de explorar nuestros productos, haz clic en el botón «Carrito de compras».
- Cuando estés listo para hacer el pedido, pulsa «Continuar al pago».
- Después de completar la información de tu dirección, selecciona «Continuar con el envío».
- Elige el método de envío que prefieras y haz clic en «Continuar con el pago».
- Completa los datos de pago y pulsa «Pagar ahora».
¿Puedo hacer un pedido como invitado?
Sí. No necesitas tener una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, tener una cuenta puede ahorrarte tiempo al finalizar la compra, ya que conserva tu dirección y tus datos de pago para futuras compras. También te ayudará a consultar tus pedidos anteriores y volver a pedir rápidamente tus productos favoritos.
¿Qué opciones de pago están disponibles?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Master Card y American Express, así como pagos a través de PayPal. Además, también puedes elegir pagos exprés, como PayPal Express y Apple Pay, para completar la transacción sin necesidad de rellenar el formulario de envío y facturación.
¿Cómo aparecerá un recibo en mi extracto bancario o de tarjeta de crédito?
Ofrecemos facturación discreta a todos nuestros clientes. El descriptor que verá en su extracto bancario o de tarjeta de crédito no coincidirá con el nombre de la tienda para adultos donde compre. En su lugar, el extracto de la tarjeta de crédito mostrará la compra como «SP WORLDCNDS».
¿Mi pedido será discreto?
Sí. Todos los pedidos se enviarán en sobres o cajas discretos. En el exterior del paquete no habrá ninguna referencia a condones ni a ningún otro producto relacionado con el sexo seguro. El nombre «WorldCondoms» no aparecerá en el paquete.
¿Realizan envíos a varias direcciones?
El pedido solo se puede enviar a una dirección. Si deseas recibir los paquetes en distintas direcciones, debes realizar un nuevo pedido para cada dirección diferente.
¿Cómo introduzco un código de descuento?
Sigue estos pasos para introducir el código de descuento:
- En la página del carrito, haz clic en «Proceder al pago».
- Busca el campo «Tarjeta regalo o código de descuento» en el lado derecho de la ventana de pago.
- Introduce correctamente tu código de descuento y haz clic en «Aplicar».
- El descuento se aplicará automáticamente.
*Es posible que los descuentos no se apliquen a productos que ya están en oferta.
¿Puedo adquirir sus productos con descuentos por compras al por mayor?
Sí. Ofrecemos opciones de descuentos por volumen en productos seleccionados. Para realizar un pedido al por mayor y obtener más información, envíanos un correo electrónico a contact@worldcondoms.com.
¿Cómo sé si mi pedido se procesó correctamente?
Después de realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico que proporcionaste para la compra. Si no encuentras este correo, asegúrate de revisar las carpetas de spam o correo no deseado. Si ingresaste un número de teléfono en lugar de una dirección de correo electrónico, recibirás la confirmación del pedido y las actualizaciones del envío por SMS en tu teléfono móvil.
No recibí la confirmación de mi pedido, ¿dónde está?
Puedes consultar el estado de tu pedido en «Historial de pedidos», dentro de la sección «Mi cuenta». Si no eres un usuario registrado, el mensaje de confirmación del pedido se enviará al teléfono móvil o correo electrónico que proporcionaste para la compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si deseas realizar algún cambio en tu pedido o necesitas cancelarlo, envíanos un correo electrónico de inmediato, dentro de los primeros minutos posteriores a la compra, para solicitar los cambios. Incluye tu nombre completo y el número de pedido para agilizar tu solicitud.
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Tu número de identificación del pedido se te enviará por correo electrónico una vez que el pago se haya completado y confirmado. Si estás registrado en WorldCondoms, también puedes encontrar el mismo número en «Historial de pedidos», dentro de la sección «Mi cuenta».