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FAQ Envío y Entrega

Sí. Desde pedidos pequeños hasta grandes, hacemos envíos en todo el mundo y utilizamos el mejor servicio posible para que tu pedido llegue a ti.
Ofrecemos opciones de envío estándar y acelerado:

• Envío estándar sin seguimiento que siempre es gratuito.
• Envío estándar con seguimiento que es gratuito para pedidos desde $30.00 (para pedidos por debajo de $30.00 la opción de seguimiento se puede agregar por $2.49 en el momento de la compra).
• Envío exprés que está disponible por $14.95 ($9.95 para destinos de la UE).
Por favor, consulta la siguiente información sobre los gastos de envío:

• Envío estándar sin seguimiento siempre es gratuito.• Envío estándar con seguimiento es gratuito para pedidos desde $30.00 (para pedidos por debajo de $30.00 la opción de seguimiento se puede agregar por $2.49 en el momento de la compra)
• Envío exprés cuesta $14.95 ($9.95 para destinos de la UE).
Por favor, consulta nuestra página de Envíos para obtener más información.
Cada pedido es una prioridad para nosotros, por lo que reaccionamos con presteza. Nos comprometemos a enviar todos los pedidos dentro de 1 día laborable después de que se procese el pago.
Sí. Todos los productos se pueden enviar a apartados postales, direcciones APO/FPO. También cubrimos completamente los gastos de envío para los servicios de envío estándar. Sin embargo, ten en cuenta que los envíos exprés solo se realizan a direcciones físicas. Si deseas realizar un pedido en las ubicaciones de apartados postales/APO/FPO/DPO, por favor, elije la opción de envío estándar.
Los pedidos de ambas opciones de envío tardan el mismo tiempo en el viaje, sin embargo:

• Los pedidos enviados con la opción de envío con seguimiento tienen un número de seguimiento y son rastreables en línea para que las actualizaciones del viaje de paquete sean visibles mientras está en tránsito.
• Los pedidos enviados con la opción de envío sin seguimiento no son rastreables en línea, por lo tanto, no es posible ver actualizaciones del viaje durante todo el tránsito.
Solo proporcionamos un número de seguimiento para pedidos de $30 o más, a menos que elijes la opción de envío con seguimiento en el momento de finalizar la compra por un cargo adicional de $2.49.

Si tu compra fue superior a $30 o agregaste la opción de envío con seguimiento en el momento de finalizar la compra, tu número de seguimiento se te enviará por correo electrónico.

• Los pedidos enviados con la opción de envío con seguimiento tienen un número de seguimiento y son rastreables en línea para que las actualizaciones del viaje de paquete sean visibles mientras está en tránsito.
• Los pedidos enviados con la opción de envío sin seguimiento no son rastreables en línea, por lo tanto, no es posible ver actualizaciones del viaje durante todo el tránsito.
Desafortunadamente, la dirección de envío no se puede cambiar o modificar una vez que se haya enviado el pedido. Sin embargo, si un pedido no ha sido marcado como "Enviado", contacta con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en support@worldcondoms.compara que podamos ayudarte. Por favor, ten en cuenta que en caso de que el paquete no se entregue o se haya rechazado, el pedido nos será devuelto.
En contadas ocasiones, debido a retrasos en el tránsito y otros factores fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasos meteorológicos o si deseas que tus artículos sean enviados a una ubicación remota), los pedidos pueden tardar más en llegar. Si tu pedido no se ha entregado dentro el tiempo de la entrega estimado, por favor, ten en cuenta que los envíos a veces pueden sufrir retrasos inesperados y permite algo de tiempo adicional para la entrega.
Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío internacional son responsabilidad del cliente. Por favor, ponte en contacto con tu oficina local de aduanas para obtener más información.

*Los cargos aduaneros o cualquier otro pago adicional no se aplican a los países de la Unión Europea. Todos los pedidos personales de EE. UU. por debajo del umbral de $800 de minimis se admiten libres de derechos de aduana.
En caso de que los productos estén dañados, defectuosos o incorrectos, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por favor, adjunta imágenes que muestren el problema y envíanos un correo electrónico con tu número de pedido, y haremos todo lo posible para ayudarte.
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